miércoles, octubre 18, 2006

Confesión Décimo Segunda (odio los números ordinales... mejor pondré sólo "número algo")

Y dijo Isis que no esperaba tanta producción (¡te quiero, la Paky! ¡Vamos al koto!... hahahaha). Aquí vengo nuevamente quejándome de mi vida laboral.

Para los que no sepan, yo, Id, trabajo en un Call Center. Y hace poco más de 2 meses obtuve un ascenso. Si señor, no más llamadas de clientes quejosos, no más "Es que no entiendo mi factura", "Es que tiene 2 días buscando el satélite y no lo ha encontrado" y, mejor aún, no más "Quiero cancelar mi programa porque no tengo Playboy en Español".

Yikes. El día que me avisaron fui tan feliz que me fui al Carlos 'n' Charlie's a festejar con Martinis de Chocolate (¡qué cosa tan más deliciosa!) y pollo a la algo. Ese mismo sábado, me di cuenta de que me habían dado un equipo preformado. Mi sorpresa fue cuando supe que, era un equipo que en realidad tenía malas referencias. Pero muy malas. Ya sea por ellos, o por su anterior supervisor, era un equipo con números bastante deficientes. Pero bueno. Inocente yo, creí que era yo tan chida como para manejarlos y sacarlos adelante. Y así fue, durante el primer mes.

No todo iba miel sobre hojuelas, obviamente, pero las cosas comenzaron a ponerse difíciles cuando me mandaron más gente, gente nueva, nuevecita y de paquete recién llegada de entrenamiento. "No hay bronca", me dije yo, y comencé a trabajar con ellos. Y... ¡BAM!, que mis números comienzan a irse hacia abajo... "No hay bronca", me dije, otra vez. Y poquito a poco, comenzaron a subir sus números. Luego, un reverendo despipoingue (hahahaha), hizo que me movieran todo mi equipo y me mandaran gente nueva. Aunque no tan nueva como la que ya tenía, estos ya tenían sus mañas.

Y son esas mañas, precisamente, las que me hacen tener el equipo con peor desempeño de toda la empresa. Ouch. Entre ausentismo, calidad, créditos y adherencia al horario, estamos pero que si bien mal. Y lo feo es que a mi me miden por el desempeño de mi grupo. Y mi grupo, para ser sincera... apesta.

Pero no todos son tan yuckies... la gente nueva está trabajando bien, ya que agarraron camino... pero por esos dos ca...... hijos de su re.... madre, mis números están mal. Y a veces me siento tan impotente que quiero llorar... y me siento tan decepcionada de mi misma que quiero tirar todo a la fregada y buscar otro trabajo, aunque luché tanto porque me dieran ese ascenso. Porque vaya que lo hice... no falté ni una sola vez, rara vez llegué tarde, mantenía mis números en muy buen nivel a pesar de la estupidez de la gente ("Es que esto es un ladronismo", según un cliente de Delgadillo). Y ahora, porque otra gente no quiere trabajar... yo la llevo. Y se siente bien pinche pinche (como diría Cesi, una de mis agentes).

A eso súmenle mi atribulada vida familiar y... estoy fregadísima. Lo sé.

¿Palabras de aliento, alguien? Necesito un: "Es que eres bien chida, Id", o algo por el estilo o voy a llorar... T-T

Atentamente, una muy decepcionada Id

6 Comments:

Anonymous Anónimo said...

Llega amargoso volando, con su capa de amargosidad, lleno de amargosidades para llenar la vida de Id de alegria

Estoy seguro que todos estamos deacuerdo que eres una fregona y que te has partido el lomo para estar donde estas, tirar ahorita la toalla(como se escribe esto?) no es opción y menos porque no es decisión tuya y es más bien estas tomando esa decisión por terceros. Dicho esto continuemos.

Ok ok ok... tratemos de no ser dramaS Queen(King en mi caso) y tratemos de encontrarle solución al problema en vez de ver la cantidad de faltas y errores que tiene tu grupo.

¿No puedes hacer que despidan a los dos tipitos que no estan haciendo su trabajo?

¿Que tal si les das un buen jalon de orejas y en proceso los asustas?
Ejemplo: Miren hijos de la mendiga que los pario y los puso enfrente de mi, o se alinean o hago que los despidan

¿No pueds pedir que los dividan? Digo quiza porque estan juntos es que son tan malos empleados... divididos quiza hagan un trabajo mejor.

No se me ocurren más ideas a la cabeza porque... pues no se como es el proceso de tu compañia pero seguro hay algo que puedas hacer.

Amargoso avienta una bola al suelo y desaparece en una nuve de pudin de chocolate... amargo,

19 octubre, 2006  
Blogger The Bridger said...

... O...k...

Y con respecto a tu queja:

Es un arte muy dif�cil ser jefe. Si aprietas mucho eres tirano, si aprietas muy poco eres barco.

Yo veo esto como una prueba de que es mejor tener el respeto de los subordinados. A la mala de ser necesario.

Personalmente, yo te sugerir�a paciencia y estudiarte el reglamento de pe a pa. En cuanto uno la cague, porcuras su suspensi�n sin derecho a sueldo.

Eso debe tranquilizarlos... y acu�rdate que la miel atr� m�s moscas que el vinagre.

23 octubre, 2006  
Blogger . . : : Eickos : : . . said...

Fer va y se pone a apapachar a su jija chaparra, gente pendeja te encuentras en cualquier lado y no hay nada más desagradable que la clase de pendejo que tiene iniciativa para joder a los demás, que por lo que entiendo, es el caso de estos sujetos.

Creo que amargosisho tiene razón, eres una chingona y como tal, estás en todo tu derecho -y obligación también- de ponerlos como lazo de cochino, por la simple razón de que eres su jefa y si son malos elementos, entonces que vayan a tiznar a la más vieja de su casa, porque a tí no.

23 octubre, 2006  
Anonymous Anónimo said...

Dales sus pataditas, ni te mortifiques por los peleles, busca dentro de la burocracia, algun metodo debe haber para fregarlos... (o que no eres la jefa para eso? para que te odien! "i ñor!!!")

25 octubre, 2006  
Anonymous Anónimo said...

Córrelos.

Así de simple. Aplica la lógica laboral de Wallmart: "ahí atrás tengo una montaña de currículums de personas que pueden hacer lo que les estoy pidiendo. Lo haces como te digo, cuando te digo, y 5 minutos antes de que se me ocurra decírtelo, o le hablo a una da esas personas?"

Toda la labor de colaboración, de buenos amigos, y buenas relaciones interpesonales son secundarias a la consecución de la tarea en un equipo de trabajo. Si están ahí para seguir tus órdenes, y no lo hacen, tienen que aprender a hacerlo en menos tiempo y con menos esfuerzo de lo que cuesta capacitar nuevo personal. De lo contrario, contrarar nuevos es mejor.

01 noviembre, 2006  
Anonymous Anónimo said...

ERES la mejor coach de CL, Te preocupas de que tu grupo no sea una lacra!!, no te desanimes muchacha! hechele ganas. Aparte solo son unos cuantos los lacras, y esos con el tiempo se van saliendo. ANIMO!! por cierto soy george!

06 noviembre, 2006  

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